投诉京东，购买了无忧退换服务，还收运费！
bluejina86
已完结
2018年11月12日晚，第一次用京东e卡从京东网购买了一件竹制衣架，收到货后，货品支架太细了，因购买衣架同时买了0.4元京东的无忧退换货服务，其中，有一条服务（可享受一次免费上门取件服务）故当日收到货后当日申请退货，预订11月13日上门取件，13日等了一天没等到上门取件，说因货多，没去取，而且多次咨询站点，直到已经过了预订取件时间，太晚了，站点回复没法打印凭证，我只能和站点沟通14号取。 14号下午2点多取件人取走了件，结果反回的钱少了，多扣了6元运费，又多扣了一次无忧退换货服务费0.4元，反应了客服，客服却拿京豆当钱返给我，我要求退钱，不要京豆（京豆没法买别的商户东西，只能抵买京东的商品价格），所以要求退还e卡里的钱！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持!
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