投诉京东商城包庇商家虚假优惠券，欺*消费者
叮。。。
已完结
2018年11月1日8:13分，我通过京东商城领取优惠券：服饰类品满200-189元优惠券，可多店叠加使用，这个优惠力度挺大，我当时觉得应该是新店攒人气。我是京东商城PLUS会员，已经在京东消费了两年多，也经常领取优惠券购买服装，于是我领取优惠券后花费近两个小时精心挑选服装，最后下单付款，页面显示成功付款。我便耐心等待快递的到来，直到今天，2018年11月4日中午12:00，本该都收到快递的日子了，却迟迟没有动静。我点开京东app查看详情，显示仍然没有发货。我觉得奇怪，便与商家沟通，商家没有回应，于是我联系京东PLUS专属客服，对方查询了之后，告诉我是由于商家操作失误导致不参加优惠活动的商品也可以领取优惠券，以至于无法正常发货，叫我可以选择退款。但是我们已经付款，商品交易行为已经成立，这种不能发货的说辞恕我难以接受。这种属于单方面违约，难道店大就可以欺客？！没有一点契约精神？只单纯退款就可以解决问题吗?那我花费的时间，精力这么不值钱吗？为此，我要求投诉京东，以及商家：豪杰爵服饰专营店，以虚假优惠券的方式**消费者。要求商家正常发货或者赔偿裤子原价费用。 商家原店铺已注销，在京东用同一营业执照开了新店
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持!
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