天猫超市，少发件无商品清单！也没提前告知买家

网友保保 2018-11-18

已完结

双十一期间，在天猫超市给老妈买了箱零食.期间一直没发货，直到16号联系客服了才给我发出.17号，快递送到我妈那里签收.当天我下班后去我妈那里，清点商品时发现少了一包葡萄干，快递箱子里也没货物清单.17号当天晚上联系客服，联系了半天基本都是机器人回复，直到18号凌晨才回复我说，葡萄干仓库缺货！关键是卖家在发货前甚至快递签收后都没主动联系买家因没库存而少发件，直到买家自己发现少件联系卖家，卖家才告知.现在，作为买家，认定卖家天猫超市涉嫌欺诈，强行少发货，企图违法所得少发货的款.而且联系天猫超市售后，根本没人接听电话，淘宝app上找客服 永远都是复制黏贴的机械式答复

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:35

处理结果

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平台跟进

2018-11-21 15:37:31

平台审核通过

2018-11-18 09:19:38

用户发起投诉

2018-11-18 09:19:36

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