京东购买电动助力车3个月电池无法开机，损坏返场维修半月未果

木头 2018-11-18

已完结

8月7日在京东商场希普洛韩酷专卖店购买一辆电动踏板车，11月份发现无法开机，无法充电，联系商家售后是电池坏了，我随后拆解下来电池邮寄过去维修，半个月都没有音讯，期间每天询问进度都无果，最后他们售后致电我说电池损耗严重，建议我补额差价换个新的电池，我说我这才买了三个月200公里都没骑到应该也是新的吧？为什么要换，售后表示电池属于精密电子设备，原件邮寄回来不保证我能使用几个月，我就想问一个电动车寿命就几个月是么？我严重怀疑希洛普的电动车有严重的质量问题，网上购买后的买家基本都在投诉他家的电动车电池问题很大，都是2-3个月就坏了！

投诉进度

企业完结

2018-11-22 13:06:45

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，质保期内商品出现故障问题，可提供维修服务，感谢您对京东的支持！

平台跟进

2018-11-19 17:35:50

平台审核通过

2018-11-18 12:34:23

用户发起投诉

2018-11-18 12:34:21

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