2018年11月10日,我通过京东商城,用白条6期免息购买了京东商城的努比亚X 因为当时是提前预约然后再抢购,并没注明发货时间,但是9天过去了,一直显示采购中,客服回复是预售,预售为什么要11月10日0点抢购,现向消费保投诉,希望得到帮助