机器设备因包装问题造成损坏安能快递一直推卸责任
网友保保
已完结快递上门取 让他们给我打包 好 正常使用木架子给我包装 安能网点敷衍的用纸箱子 在地上滚在滚去的给我包装 包装不合格 导致运往济南 验收时 设备严重挤压过 破损 设备外表磕碰 凹陷 内部设备严重受损 无法正常使用 打客服投诉 客服的答案永远是 等待我家24小时跟你取得联系 等了9天一个电话没有打给我 我自己天天打给他们 我寻找威海青岛南路的网点咨询 威海青岛南路网点不承认错误 让济南异常签收 不异常签收 不给我理赔 说必须外包装破损 内物损坏 才可以得到理赔 现在济南网点不承认错误 我的收货方和济南网点都说包装有问题 我就向威海的网点申诉 威海网点不给我答复 推卸责任 而且我跟他们要了视频 给我打包的很敷衍 滚来滚去给我打包 设备60公斤 导致破损 现在只想让 安能给我理赔 我的要求不过分 现在一直推卸责任 一直给我拖 不给理赔 就是等他们24联系我 让我很失望 才请求您们 帮帮我
投诉进度
品牌评价
很失望 现在还没有给我处理 原先的网点也退网了 让我找谁要钱？
用户补充投诉
2018-12-03 11:24:48
补充内容
很不满意！！我的维修费用是1700！ 我保单买的4000的保单 他就给我赔付604元！资料齐全才给我赔付800元！ 典型的欺骗消费者！ 我申请的理赔金额是1500元！我自己倒贴200元！这是在干什么？糊弄人？
用户补充投诉
2018-11-25 18:58:37
补充内容
现在状态时已经4天了 一点消息都没有 一直说在处理中 期限都没有 刚刚打电话咨询 就没有时间限制
处理结果
经调解，单号：30****31****03，投诉人李先生，联系方式135****3361，诉求：货物发生破损情况，要求处理。经核查，11月22日已致电其投诉人李先生，联系方式135****3361其告知揽货营业点已经联系其收集资料，无异议。
用户补充投诉
2018-11-21 16:54:41
补充内容
这个安能嘴里没有实话 一会说上交资料了 一会又说没有上传资料 而且让我撤诉 说不撤诉罚款1000 太能撒谎了
用户补充投诉
2018-11-20 17:26:56
补充内容
本人实事求是 绝无弄虚作假 济南那边不让异常签收 只能签收外包装完好无损 内无损坏 这个样子安能不给理赔 但是我的货物是 外包装积压造成的 威海这边又不是承认 他们包装的问题
用户补充投诉
2018-11-20 09:24:22
补充内容
不知道安能物流投诉电话怎么了 要不无法接通 要不直接给我挂掉 打个13个投诉电话 才打进去 而且客服就很敷衍的回答我的问题
用户补充投诉
2018-11-19 14:24:28
补充内容
这是跟安能物流威海网点的客服对话 典型的推卸责任 最后一张是老板的 直接撒手不管
用户补充投诉
2018-11-19 12:21:47
补充内容
这是机器在店里的照片 他们上门取货 我才用他们的
平台审核通过
2018-11-19 12:15:51
用户发起投诉
2018-11-19 12:15:49
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典型的欺骗消费者我申请1500最后就给我赔偿604元资料齐全才800。我的维修金额1700。我的保单是4000元，最后连四分之一都不到？