智能坐便有质量问题，联系卖家不回复，找淘宝客服一直推脱。
贾炳旭
已完结2017年3月在淘宝花2490买了个智能坐便，卖家承诺五年质保，免费配件更换。八月份装完修安装使用，安装完就出现了冲水水流很小的毛病，后来联系客服处理了，中间也出现了很多次遥控器不好使的问题。十月份发现坐便盖出现裂纹，而且不止一处，然后开始联系淘宝卖家，联系了很多次卖家都不理睬也不回复。后来联系了淘宝客服，客服说会联系卖家，说48小时会给我回复，等了几天还是没消息又联系了淘宝客服，这次说24小时电话联系我，过了两天还是没有联系我。（只给我发了两个短信，一个是说电话未能联系上我后面还会联系我，我想说一直都没人给我打电话，而且我有来电提醒就算没打通我也会有短信提醒的。第二个短信说他们联系卖家卖家没回复，由于已经过了十五天维权期他们没法强制卖家。）因为没人电话联系我我就又去找客服，这次客服说帮我联系之前的客服，但是需要等一到两天才会联系我。我就说那你别联系他了，你给我解决吧，他还是和之前说的一样，让我等，他联系卖家，我和他说了我已经联系两个月卖家了都没回复，而且他们客服也联系了也是不回复，但是他还是让我等。我想知道淘宝客服就是这样一直拖延时间吗？而且问他淘宝有没有规定像我这种情况你们客服联系不上卖家需要联系几次才能定性为联系不上卖家？客服回答没法肯定回答我。我又问如果你们一直联系不上卖家怎么处理我这个问题，卖家还是回复没法肯定回答我，就是不正面回答我的问题，一直在推脱和拖延时间。我想说因为坐便盖里面有加热肯定会有电，害怕使用时漏电造成危险，家里还有孩子，这样的坐便谁敢用？家里没有坐便用会多么不方便可想而知，我希望你们能尽快帮我处理下这个问题。麻烦你了。谢谢！
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