摩拜定位错误强制收取管理费

网友保保 2018-11-21

已完结

昨天中午骑单车行至深圳市福田区会展中心南公交站(滨河大道路南)约20米左右正规画了单车停放的位置，单车系统却定位在会展中心里面，导致摩拜强制收取管理费，由于之前有被无理扣费情况，此次特意留意路线，摩拜客服只认定他们的系统，不予退换费用，要求摩拜单车退回因他们系统导航失误而误扣的三次管理费，并尽快改善定位系统，并道歉！

投诉进度

平台完结

2019-07-09 09:40:18

处理结果

摩拜回复：多次联系用户电话未接听，但账户2018年11月份的4趟违停费用共20元已经退还至账户余额中。

平台跟进

2018-11-21 10:12:12

平台审核通过

2018-11-21 08:38:20

用户发起投诉

2018-11-21 08:38:18

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