投诉苏宁易购，客服频繁变换，问题无法解决，苏宁快递迟迟不上门

banyo 2018-11-21

已完结

双十一于苏宁易购买了两条苹果数据线，结果发来了一条数据线和一个转换头。马上准备换货，结果客服频繁变换，套话一堆，难以进行。现在打算直接整单退货，卖家也同意了，但是苏宁有自己的专用物流，无人联系我，也总是不上门揽件，现在还难以退货退款！

投诉进度

企业完结

2018-11-24 17:11:05

解决方案

解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2018-11-21 17:00:41

平台审核通过

2018-11-21 16:55:31

用户发起投诉

2018-11-21 16:55:29

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