投诉屈臣氏app。一直拖延退款

网友保保 2018-11-26

已完结

2018年11月10日，在屈臣氏app购买了154.95元的商品，因不知道是从外地发货，就够面了，至到时候，和客服联系退货，去就近的商家去买，商品到了之后，并没有经过我的手，直接拒收，在2018年11月21日时，已达到广州，进行派件，咨询客服后，说没有收到货，没法退款，在这期间，一直咨询，但每次给的回复是，以反馈，明天再来咨询，在11月26日，本人联系快递公司，确认最迟22日已送到屈臣氏仓库，但屈臣氏客服，一直以仓库没反馈为由，拖延退款，每次询问，都是建议明后天在咨询， 拖延退款事宜。 实在忍受不了这种事情，网购这么久，第一次在信任的商家app中遇到这种事情。希望屈臣氏app的运营员，能够重视这种事情，已经不止我一个消费者投诉了，，也希望屈臣氏的管理人员能够重视消费者的体验度，不要线下实体店做的可以，线上网店就成这种样子。

投诉进度

平台完结

2018-11-28 18:13:06

处理结果

投诉人反馈，已收到屈臣氏退款，问题得到解决。

用户补充投诉

2018-11-28 11:01:04

补充内容

经过催促，已退款。

平台审核通过

2018-11-26 14:58:42

用户发起投诉

2018-11-26 14:58:40

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