投诉内蒙古电信爆米花卡流量超过40G不限速，而我用的就限速

王 2018-11-29

已完结

电信推出的内蒙古爆米花卡，套餐里说超过40G后限速****，达到100G后限速128kbps，但是很多人的这个卡超过40G以后根本不限速！这对我们其他的电信用户来说很不公平，我们用的卡，到达规定额度就准时限速，凭什么内蒙古的电信爆米花卡可以不限速？大家都是39元一个月，他们用的流量却比我们多得多，严重的有失公平！希望他们能尽快修复这个问题，让大家在公平的条件下使用！

投诉进度

用户评价

2018-12-03 12:05:49

品牌评价

好

消费保投诉平台完结

2018-11-30 18:41:28

处理结果

中国电信回复：已联系用户告知【爽卡套餐】流量使用达到40G会限速但不限量；并告知目前号卡套餐达到限速标准时都会限速，限速后网速会有下降但不影响正常使用，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2018-11-29 22:57:15

消费保投诉平台审核通过

2018-11-29 13:35:51

用户发起投诉

2018-11-29 13:35:49

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务更改套餐

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94285908

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