屈臣氏京东官方旗舰店购买的护肤品使用后出现严重过敏

网友保保 2018-12-01

已完结

11.12下单购买护肤品卓沿系列➕骨胶原系列 11.22日签收 11.23日开始使用卓沿系列 出现过敏反应 11.24像屈臣氏客服反应得到处理结果同意整单退货退款 11.30屈臣氏仓库拒收快递，本人打电话咨询天津派送的快递公司得到消息为：仓库没有建立入库单所以拒收。联系屈臣氏客服说已经建立了入库单并且没有拒收快递。物流信息上面明明白白地写着拒收！问客服一直用官方语言回复推脱责任！很不满意！有问题还要买家去联系快递！非常不满意！

投诉进度

用户评价

2020-03-17 13:09:27

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s很棒

企业完结

2018-12-07 16:41:44

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

用户补充投诉

2018-12-05 16:38:51

补充内容

在京东客服的帮助下问题已解决。撤销投诉

用户补充投诉

2018-12-04 08:52:13

补充内容

再次欺骗消费者。耍着买家和快递玩

用户补充投诉

2018-12-04 08:50:29

补充内容

11.26同意整单退货退款

用户补充投诉

2018-12-04 08:49:10

补充内容

商家让我联系快递继续派送之后再次拒收。

平台跟进

2018-12-03 19:42:41

平台审核通过

2018-12-01 11:17:13

用户发起投诉

2018-12-01 11:17:11

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