投诉天猫苏宁店欺诈消费者，拖延时间拒不沟通无理要求拒绝退货
网友保保
已完结双十一在苏宁网上商城买了一部手机，卖家承诺12日送达，直到12日夜间货品仍在南京并未发货，于是我投诉了商家，13日下午苏宁突然送到家一部手机，并打电话给我称手机已经送到了，不要投诉了，我觉得既然送到了也不要那么麻烦就没再投诉，因为只送来一部手机没有卖家承诺的蓝牙音响，所以与卖家沟通，卖家拒不承认随手机赠送的有蓝牙音响，后来经过反复沟通卖家承认了，但因与卖家意见产生分歧，手机已经不想要了，所以14号申请了退货退款，15号时苏宁又送来一个快递，是一个蓝牙音响，从南京寄过来的，我当时就觉得很奇怪，为什么手机早就到了，可随手机赠送的蓝牙音箱却隔了一天分两个快递发过来，因要退货所以也没在意。但就是这个没在意给了苏宁欺诈我的机会，一直到17号卖家都没通过我的申请，因此我在淘宝上修改了申请，改为仅退款，不知道是不是苏宁网上没有人工客服，一直是自动回复，根本联系不上。因为卖家承诺退换货上门取件，所以我跟淘宝小二沟通，请苏宁快递上门取件或者我送到苏宁门店里都行，双方验货无误直接退款给我。但商家没有任何回应和沟通，直到20号退款申请即将过期卖家直接拒绝了，期间也没有与我有任何沟通，然后我再次申请了仅退款，多次与淘宝小二联系，重复我的诉求，只要苏宁的工作人员上门取件或者我把手机送到苏宁门店，双方确认货品完好退款给我就行，我觉得我的诉求再正常不过了，小二表示会与卖家沟通，但每次通知我的消息都是卖家无回复，然后等退款时间快到了拒绝，无视我的任何沟通，再后来有一位淘宝小二提出在线联系，我同意了，然后一位男客服给我在旺旺上连线吧应该是，他告诉了如果我一直申请仅退款卖家可能会投诉我恶意拖欠（到底谁在拖着谁苏宁你们自己心里有数），最好还是申请退货退款，我把手机寄回苏宁，可时间已经过去半个多月了，我跟那位淘宝小二说过去这么长时间了，最好还是双方当面验货比较好，否则寄过去万一手机磕着碰着说手机坏了之类的扯皮，小二说我只要在寄过去的时候拍照留证就好，于是在各种拍照留证，并上传证据后我把手机寄到了南京，然后高潮来了，因为有拍照留证，苏宁没法说手机有问题，他说手机不是他的！对的没错，苏宁说手机不是他的！！说是订单编码不符，然后苏宁拒收后又给我退了回来，然后订单就关闭了，这个时候我才想起来不太对劲，12号晚上快递还在南京等待揽货，13号下午两点多就送到了我手上，从南京到我这里坐火车要7个小时，小地方也没有高铁动车，开车哪怕途中不休息不上厕所不吃饭要5个半小时，苏宁你们是怎么做到一上午从南京到我这边并且在下午两点多钟的时候把东西送到我手上的？！！还有那个从南京寄过来15号才到的蓝牙音响，苏宁请问你们能够解释这是怎么回事吗？！！因为商家拒收后订单页面就关闭了，在淘宝小二的指导下我申请了售后维权，并且在电话里把这些情况都反应给了淘宝小二，然后我跟淘宝小二说商家的两次送货的视频监控我都有，可以发给你们，还有给我送货的苏宁工作人员的电话也有，工作人员电话里也承认确实是送了两次货，有电话录音，我可以提供维权举证，小二说让我把这些证据保留并上传到优酷，把链接发给他们，我说可以，但是当时我在忙没有时间，所以我问小二可不可以第二天上传，小二说可以，我再三确认可以后跟小二说如果你们需要什么新的举证我都可以去找，希望你们在做什么判决之前跟我联系一下，因为之前就是我什么都不知道淘宝只跟商家沟通完全不和我联系就判定的做法我不能接受，所以这次我反复强调跟我联系一下，小二同意了，然后第二天还没等我上传视频上午十点左右淘宝发消息我判定结果出来了，商家无责！！！并且关闭了我的售后维权页面！！！
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