京东微软产品pr****e5存在虚假宣传

一个人的世界 2018-12-05

已完结

2018年11月11号，在京东微软店购买一台pr****e5，发现该产品的实际使用时间与页面宣传相差太大，存在欺骗消费者的行为，今天是申请退货的第20几天，微软客服隔三差五打电话让我取消退款申请，这就是他们处理事情的态度。现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

投诉进度

用户评价

2019-01-03 09:54:39

品牌评分

品牌评价

未解决

企业完结

2018-12-15 16:09:02

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，如退换货周期内商品出现故障问题可提交售后服务单或到当地品牌售后检测，如检测无故障问题暂不支持退换货处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2018-12-07 12:37:00

补充内容

首先联系微软客服，一直不承认虚假宣传，为了让我不退货隔三差五打电话给我，于是我找了京东客服，他说已经联系微软了，说微软不退，他这边没办法。

平台跟进

2018-12-05 15:16:02

平台审核通过

2018-12-05 13:21:32

用户发起投诉

2018-12-05 13:21:30

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