投诉昆明联通未经同意更改合约，导致小孩的副卡现在欠费停机

网友保保 2018-12-07

已完结

我主手机号很早申请了副卡给小孩通讯（投诉号码是副卡号码），2018年11月接到6开头的座机打电话说是联通的，通知我，因系统升级需要暂时解除副卡，不影响使用，代升级完毕又让副卡恢复绑定，通知完毕一切正常。2018年12月1日孩子的通讯设备显示停机无法拨打，充值50元话费后还是无法拨打提示停机，我打10010查询得到的回复是132开头的这个号码已经欠费69，有个59元的套餐和10元每月都要扣除的副卡费用，经10010话务员查询副卡是2018年11月22日解除绑定的。我个人未到任何一个营业厅或者客服热线办理过副卡解除和副卡套餐选定，此行为极大的侵权、恶劣，当时向10010发起投诉，24小时未处理，2018年12月4日和7日分别联系10010还未得到处理结果，叫我等通知，他们要查询，孩子通讯不通（一年级）补课干啥的都得等着怕联系不上，我投诉无门，只有向消费保发起维权望支持帮助尽快处理，此行为真是......

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-07 15:33:38

平台审核通过

2018-12-07 14:44:29

用户发起投诉

2018-12-07 14:44:27

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