投诉天猫上的苏宁易购官方旗舰店不退款
冯R
已完结
2018年12月05日，我通过天猫上的苏宁易购官方旗舰店购买了一款APPLE WATCH. 收到货后，我拆封看了下，发现铝合金的颜色和网上的图片相差甚远。然后没有激活，准备退货，申请了退货，商家告诉24小时，会有专员跟我联系。结果一直没有，后来系统默认同意退货了，而商家不给予正确地址。我询问商家，商家说已拆封的不支持七天无理由的。而商家的页面是支持七天无理由的，并说明已激活产品不支持七天无理由，并没说明已拆封不支持七天无理由，我的产品是没激活的。多次联系商家，多次忽悠，打电话没人接听。一开始说24个小时给我处理，后来又说48个小时给我处理，再然后还说72个小时给我处理，然全不把我当回事，深感受到欺*，什么七天无理由退货，什么是叫什么无理由，他说明已激活的不支持七天无理由，我也就认了，但他没说明已拆封的不支持七天无理由，难不成已拆封和已激活是同一概念？如果做不到七天无理由退换，就不要支持七天无理由退换这个选项。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：电联顾客核实商品已退货完成，退款已到账。
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