天猫商家虚假宣传售卖假无人机
网友保保_DYBY4Rvv
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我于2025年6月20号在天猫购物平台购得一款名为:光隐G610Pro Max的假无人机，该商家用航模当无人机卖。在到货后我在室内试飞，发现飞机不能悬停，且一直往后飞，无法控制，跟商家沟通后告知我“室内不建议操作，建议拿到室外提升高度就好了”结果拿到室外提升高度后依然不能悬停，自己飞走了。商家宣传说有自动返航功能，结果自动返航根本没用，我随后跟客服沟通，却被告知需重新购买一台裸机，价格为1198元，或者再购机款里扣除1198元后退货退款，后我与商家协商，飞机我损失500块，商家扣我500块其余退还我，商家不同意。随后我发现该机型的执行标准是航模机，一个玩具厂出品，随后我在国家官网查询执行标准，确实是航模，不是无人机。我把证据发给天猫客服，天猫客服不予机会，商家也未提供证据。该商家以欺*，虚假宣传，发现问题拒不处理，严重侵害到我的权益，我的诉求是该平台和商家以《消协》第55条，经营者存在欺诈，退一赔三。
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