充电宝质量问题且拒绝退货
网友保保_jVqgYHT8
已完结
本人于2024年7月25日 在 [购买渠道，如 淘宝天猫平台 绿联数码旗舰店 购买了绿联Pb504的充电宝 [商品名称及规格]，共计花费 99 元。 . 收到商品后，在使用检查过程中发现以下问题： 充电宝充电过程中会异常发热，并且一次还充不满。 后上网查询相关信息发现此款型号的充电宝于2025年3月已经被国家质检总局判定有质量问题，撤销了3c认证。 发现问题后，本人于2025年6月27日28日29日多次 联系了被投诉人，通过在线客服等 向其反映上述问题，要求退货退款或更换有3c认证，有质量保障的同等价值的充电宝，但被投诉人 如拒绝处理、后平台介入但处理结果不满意。 .鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中H人民共和国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。 .
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已将Pb504不合格的充电宝更换为合格充电宝。
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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