转转二手网自营业务99新手机问题不予处理

会冲浪的怪兽 2018-12-13

已完结

1.手机在在双十一下单，4758。11.18确认收货，售后日期却从11.14计算. 2.手机屏幕轻轻按压有响声，联系售后，要求上门维修，以需要检测为由，让我把手机送过去，我请假送过去之后，以手机无性能问题，不影响使用，不予维修。说我的手机是因为拆机检测之后封胶没封好导致的。 3.之后立马联系转转客服，电话打不通，客服联系不上。 4.后面来了一个电话，需要我把手机寄到北京检测，我因为现在只有一个手机拒绝，之后再无任何人联系我。 5.做为售后，只能在你方便的时候给我打电话，我方便的时候却怎么也联系不上你，什么强盗逻辑？

投诉进度

用户评价

2019-12-04 22:57:40

品牌评分

品牌评价

一直推脱 狡辩 不负责任

企业完结

2019-11-19 10:31:31

解决方案

退货退款

处理结果

已完成退款。

用户补充投诉

2019-01-23 12:58:58

补充内容

在前面终于接到转转打给我的电话了 被告知太久没有回寄，我说之前联系过客服说过元旦节之后回寄。提供了截图以后说，48小时之内处理，等到现在也不见一个响动。现在联系转转，转转让我再次申请售后，但是我根本看不到售后状态，无法申请售后，我的合法权益如何保障？店大欺人呀

用户补充投诉

2018-12-15 14:24:16

补充内容

转转威武，连人工客服都联系不上了

平台跟进

2018-12-13 16:43:42

平台审核通过

2018-12-13 13:35:35

用户发起投诉

2018-12-13 13:35:33

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