投诉中国移动和铁通座机缴费问题，要求给与合理解释。

WER❣ 2018-12-13

已完结

七月份我家的座机从铁通转为了移动办理，没有任何通知收费也从支付宝停止，登录付费提示已缴清，就没再关注，七月到十月前试过一次没有停机，以为是按半年或一年缴费，期间也没有任何通知，十一月底发现停机准备去销号，移动告知要缴清这几个月所有费用和违约金，对于停机前三个月费用我认可，但对于停机后停机时费用和违约金不认可，移动态度恶劣，并告知他们没有义务通知我们，西翠路苏宁易购一层的营业厅经理当时和我在营业厅有激烈争吵，并且并没有解决，到现在还没有给一个明确的解决方案，希望能处理这件事，感谢！

投诉进度

平台完结

2020-01-06 18:12:50

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2018-12-13 18:05:26

平台审核通过

2018-12-13 17:18:05

用户发起投诉

2018-12-13 17:18:03

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