天猫屈臣氏发货前未检查致包裹少件，拒不补发，要求客户自提
已完结
12月12日在屈臣氏天猫旗舰店购买商品，价值156.58元，类别6种，共9件，12日商家安排门店进行派送，当天快递员在未联系到本人的情况下，私自将包裹放置于我家门口，12日18点30分左右我回家收到包裹，清点后发现包裹少件，6种品类的商品都只收到一件，其中数量为2的商品都只发货一件，当天我致电屈臣氏客服反馈无果，13日仍致电客服反馈无果，后咨询门店电话沟通，门店承认包裹发货时未清点货品导致漏发3件货品，但拒绝补发，要求客户去较远的门店自提，13.14日多次致电门店协商发货事宜电话无人接听，期间与旗舰店客服沟通也只说反馈到门店，门店会联系我，直到14日19点已过去3个工作日门店从未主动联系过我，现本人要求屈臣氏快递补发漏发商品
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
