在京东下单后不发货，要求客户取消订单
张二峰
已完结
12月18日在京东商城用了一张满150减149的券，购买商品，并满足优惠三件以上七折，实付10.88元。第二天，商家通知因他们后台出错，无法发货，要求取消订单。我提出异议，此后客服消失。12月20日投诉到京东售后并提出企业纠纷，他们给出的方案是按实付价格百分之十赔付，要求取消订单。我再次提出异议，客服赔付800京豆。我再次提出异议，要求发相同商品，或类似商品，或者赔付商品的实际价值，而不是我的付款金额。然而客服一口咬定只有这个方案。没有其他解决方案，言下之意就是不取消订单他们也不会发货，就这样，爱咋样咋样。京东和商家出现的错误，让消费者买单，缺乏诚信和诚意，店大欺客。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，非常感谢您的反馈，您的问题我们非常重视，因商家活动出现异常，导致商家无法为您及时发货，为了不耽误您的使用，建议您优先取消订单，选购其他心仪商品，感谢您的理解与支持！
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