京东不更换有缺陷产品
已完结
我双十二的时候在京东索尼自营上买了一个索尼SRS-XB30蓝牙音响，拿到后无意间发现音响前面的铁网有一半边有点凹下去，肉眼看不出来，手一摸就能明显感觉到的，联系了京东索尼自营的客服，他说叫我进行换新处理，于是我就在京东上申请了换新。音响寄过去了，可是19号京东打电话说我这没有保修卡，不给换。我说我把你们寄来的东西全都给你寄回来了，我收到的时候就好像没有保修卡。于是客服说她问一下再联系我。过了一会，京东客服打电话给我说，他们的保修卡是贴在塑膜上的。于是我仔细想一下，我开包装的时候他们那塑膜上也没有贴任何东西啊！而且其他任何产品的保修卡之类的也不会贴在塑膜上啊。京东客服说没有保修卡就不换，那我说，我退了吧。说也不行。而且他们售后客服在提示我换货时也没有注明说把保修卡等一起寄送回去，所以我有理由相信之前是没有保修卡的，现在我真怀疑京东索尼自营店里面存在质量问题。我的要求是给我换新的索尼正品音响或者按照保护消费者权益保护法的规定赔偿。
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企业完结
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这是京东客服提示寄回去的所有东西，里面并未说有保修卡，所以我相信就没有保修卡
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