京东商家不能及时查询并处理赠品的登记和发放

2018-12-21

已完结

我最近在京东商城购买了两样东西，一个是好评返5元京东e卡，一个是我本次投诉的订单，好评赠送耳机收纳包，均是商家不能及时回复我并且找不到我的订单，两次订单联系京东专属不下4次。返现金的商家是京东专属客服处理了，店铺商家至今没有回复，一个问了一天，刚刚才解决好。如果不是我是plus会员那我是不是就不能解决了？

投诉进度

企业完结

2019-01-07 14:03:00

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

消费保投诉平台跟进

2018-12-22 15:36:04

消费保投诉平台审核通过

2018-12-21 22:38:51

用户发起投诉

2018-12-21 22:38:49

评论 0

投诉信息

投诉问题：

礼券/赠品问题

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94293730

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