投诉Tu****BC，要求退学退款，并且给与道歉
网友保保
已完结偶然的一次机会加入tu****BC学习英语，但因为师资、网络技术和服务问题希望退学、退费，但是tu****BC工作人员迟迟不处理，前两天已经通过消费保反馈此时，tu****BC的工作人员联系我说他们需要按照实际上课数扣除学费，我不能理解和接受处理结果，主要原因如下：1、我上课的总课时包括了老师问题课和网络故障课，当初反馈过给课程顾问，课程顾问表示这种情况不算我课时，退学时却要扣除课时费，我认为他们的说法前后矛盾；2、其中有2到3节课为他们的it老师让我辅助调试系统约课上的，这种情况我认为是我并没有责任承担；3、我在报名前课程顾问告诉我试学期一个月，现在退学却告诉我是8天，他们这种做法是在误导消费；4、我退费退学诉求已经提过好几个月，没人处理，网络和老师出现问题，也没人出来为此事有个说法，耽搁和浪费了我的时间，影响我学习进度，我希望作为一家服务机构能有服务的意识和姿态。所以再次反馈消费保的领导，辛苦，特别感谢！
投诉进度
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