12月19日购买京东商城服饰，至今未发货

A镜显辉煌 2018-12-23

已完结

联系商家，商家说等，联系京东客服结果是要么退款要么等待？不支持赔偿，请问平台的48小时发货的承诺是假的吗？还有让人信服的承诺吗？京东纠纷专员强势回复只能等待，要么退款，不支持赔付？请平台给出解释，你们的规则是用来摆设吗

投诉进度

用户评价

2019-01-13 15:28:44

品牌评分

品牌评价

非常不满意

企业完结

2018-12-28 17:55:09

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已申请取消并安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2018-12-24 22:48:16

补充内容

主图和详情页也不同，主图标题都是富贵鸟，详情确实罗蒙，这不是明显的欺诈消费者吗？卖假冒品牌的商品

平台跟进

2018-12-24 14:51:35

平台审核通过

2018-12-23 10:39:18

用户发起投诉

2018-12-23 10:39:16

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