投诉中国联通无故更变用户套餐

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自己的手机套餐原来为99元冰淇凌套餐,上月底无故更变为69元流量王套餐,未经本人同意!本人也没有进行任何操作!打电话反馈了一个多星期都没有解决,今天收到短信却说问题已经解决?!套餐还是没有给我改过来。

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