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投诉中国联通霸王条款,最低消费定义模糊

周某某   2019-01-05 11:35
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2018年12月29日,我通过联通手机营业厅,订购了5元“单日国内流量包”,2019年1月份,我查询12月消费记录,发现,我的12月份消费合计61.01元,其中月固定费 21.00元、语音通话费2.25元、增值业务费0.40元、上网费19.72元、调整减项17.64,合计61.01元;
我的号码的最低消费是56元,就是说如果当月的各项消费不到56元,会通过“调整减项”进行低消补收,但是12月份,在消费不足最低消费56元的前提下,扣费却是61元,我当时怀疑,多收的5元,可能与我订购的5元“单日国内流量包”有关,我在1月3日,拨打联通客服电话询问,客服反馈说扣费存在异常,会在3日能给我回复;1月5日,收到客服回复,说5元“单日国内流量包”不包含在最低消费内,我问为什么不算,客服反馈就是这么规定的;
作为消费者,按我个人的理解,“单日国内流量包”,时间上是在当月当日使用的,费用也是消费到联通的,结果却不能算到我个人的最低消费里面,实在是不能理解,我希望能得到一个合理解释,而不是一句“这是规定”,也希望下次消费之前,能有个途径,能让我明确的知道,什么算最低消费,什么不算;谢谢!
  • 中国联通
  • 通讯
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