投诉Tu****BC承诺退，但一直还不退款，分期付款不终止

网友保保 2019-01-15

已完结

11月底我在网上报了tutor ABC的课程，一共上了4节课，12月6号提出了退学，12月13日那边的课程顾问联系我，说让我先缴纳一个月的费用（富云分期），1017元，因为我是零首付，我就付了，课程顾问用私人电话打给我说，只需要扣除400款钱，剩余的分期价格会退给我，7-10个工作日就可以撤销，但是在1月14日又收到分期信息，让继续支付，我打了他们那边的投诉电话，他们的客服说提交了退费申请，但一直没有实施。 要求他们撤销我的贷款，并赔偿我的损失

投诉进度

平台完结

2019-02-07 11:24:48

处理结果

Tu****BC回复：已协调一致，退回客户617元，客户已收到退款，事宜已处理。

平台跟进

2019-01-15 15:01:33

平台审核通过

2019-01-15 12:44:58

用户发起投诉

2019-01-15 12:44:56

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