物品被拆开，发生货物丢失，安能物流拒不承认拒不受理

2019-01-15

已完结

发货方发了7箱酒。为原装胶带，收到时7箱酒都被拆开，胶带换了普通白胶带，一箱丢了一瓶。物流显示也有破损，安能物流拒不受理，坚称没有破损，拒不理赔。

投诉进度

企业完结

2019-01-21 18:17:56

处理结果

经核实。单号：300240562066，核实此件收件人签收时货物外包装并无异常，现收到货物之后反馈内物货损，已告知无法对接其理赔，已对接其解释清楚，客户正常签收，我司可以提供客户签字的证明。

消费保投诉平台跟进

2019-01-15 18:11:38

消费保投诉平台审核通过

2019-01-15 16:47:59

用户发起投诉

2019-01-15 16:47:57

投诉信息

安能物流

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94299007

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