投诉聚师网，要求及时退费

手机用户2490066333 2019-01-28

已完结

18年10月份报名教师资格证必过班，缴费998，后面又让升级vip班，说有考前绝密资料，不过包退，天天发微信说我是班上唯一一个没有升级的学员，说是非师范生最后一次机会，再三确认是否不过包退，对方答复全部不过退四千，一门不过退一千，所以升级，先交了五百定金，给我开通课程并寄资料，说资料收到后补齐剩下的钱，看了课程后发现跟必过班课程几乎一摸一样，问销售老师，对方回答纸质资料才是精华，纸质资料到了发现就是一些归纳总结，但想着对方说的不过包退就继续学习，成绩出来后找老师退费，销售老师让找班主任，班主任让我自己打客服，打了客服说给我登记，后面客服打过几次电话劝我继续学习，被我拒绝，几次交涉之后终于同意退款，但时间过去一个月了仍然没退，当初说好的7到15个工作日到账的

投诉进度

企业完结

2019-01-30 10:31:19

解决方案

退款,解释,解除合约

处理结果

您好关于您反馈的问题，本司相关负责人经过与您电话协商，已经告知您相关处理方案，如果您有任何疑问可随时联系相关人员，感谢您的反馈，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-01-28 11:59:26

平台审核通过

2019-01-28 11:19:05

用户发起投诉

2019-01-28 11:19:03

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