屈臣氏网上商城不能自己取消订单且拖延退款

2019-02-08

已完结

1. 1月31号下的单，后被门店告知部分商品缺货让自己取消订单，但网上商城找不到取消订单的按钮（确实没有这个按钮已向客服反映，客服电话异常难打且态度非常不好） 2. 屈臣氏400人工客服说已后台帮我取消订单，因为系统延迟可能当时收不到退款 3. 在线客服总是说已反馈，丝毫没有退款迹象，有欺*顾客的嫌疑，再者已经八九天了，试问哪个平台退款需要这么久，且我是根本没有发货当时就让客服取消订单了 4. 希望消费保帮我催促退款，我会维权到底！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-26 18:59:00

处理结果

屈臣氏回复：此单闪电送订单因出现异常，已于2019年2月12日退款完成。

消费保投诉平台跟进

2019-02-12 15:05:41

消费保投诉平台审核通过

2019-02-08 22:17:18

用户发起投诉

2019-02-08 22:17:16

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94303702

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