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投诉苏宁易购商品有质量问题,不解决

朱某某   2019-02-09 21:20
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购买手机小米8,手机边缘有缝隙,划屏不灵敏,去售后,售后承认手机有问题不给开检测单,找客服,各种为难,不能切实做到服务承诺的内容,客服不解决问题,各种为难
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总投诉量:1511件

解决数量:1476件

投诉问题:
  • 质量问题: 产品质量缺陷
  • 售后服务: 售后服务欠缺,退款不及时
诉求:
  • 退货退款, 改善服务
处理时效
  • 完成
    2019-02-15 19:19
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-02-11 14:43:35
  • 投诉受理
    2019-02-09 21:20:21
  • 投诉发布
    2019-02-09 21:20:21