顺丰损坏物品保价却不赔偿

网友保保 2019-02-12

已完结

本人于1月21日寄了一个大型脱毛机器，机器本身带木箱，由于担心路途遥远，千叮万嘱顺丰快递小哥再好好包一下，并保价1万元，机器本身新机买时11000.结果到了，还是坏了，程度比较严重，内部已经漏水，当着快递员面验的货，打了投诉电话，理赔人员要求的凭证已经全部提交了，结果说不能按保价赔偿，机器内部已经进水了，还执意让我去维修，如果后期机器出了故障，漏电导致毁容这个损失谁来负责！让我把机器送去指定的地方鉴定。至今无果，耽误我的工作不说，到现在一直拖着不赔偿我！难道保价就是闹着玩的吗？真的出现问题了就不赔了是吗？这样就是欺骗消费者

投诉进度

平台完结

2019-02-28 11:06:31

处理结果

顺丰快递回复：经核实，该快件于1月21日由杭州发往锦州，托寄物：脱毛机，运费252元，保价10000，快件于1月24日派送拒收，客反馈物品损坏，要求我司赔偿，接投诉后及时联系客户安抚并致歉，与客户协商赔偿事宜，由于托寄物属于非全新物品，与客户协商赔偿8000元，建议客户考虑，待考虑好再联系我司安排打款，客户暂时无异议。

用户补充投诉

2019-02-18 18:25:44

补充内容

总算今天有结果了，鉴定了不能再使用了，没有维修价值，说赔偿我8000.我机器买来11000.有凭证给他们看了，基本没用几次。不按本身价值赔付，我保价10000也不能按保价赔，还耽误我将近1个月工作时间，我都没要误工费，这也太欺负人了吧！

用户补充投诉

2019-02-17 11:46:33

补充内容

说好尽快解决，又过去好几天了，就鉴定看一下损坏程度，又没说维修，为什么就一直拖着不给我结果呢？

平台跟进

2019-02-12 16:54:54

平台审核通过

2019-02-12 09:41:26

用户发起投诉

2019-02-12 09:41:24

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