投诉苹果支付官网，自动乱扣费

网友保保 2019-02-12

已完结

2019年2月12日下午19.51分，手机花呗提示扣款253元，我打开一看是苹果app支付系统给一款Un****ted ac****ss的软件扣款1年的费用，我压根就没买过这个软件，也没有下载过这个软件，忽然就自动扣款253元，网上我也查了也有其他人遇到此情况。现在向消费包投诉，希望得到帮助，给我退款！谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-02-13 18:11:40

用户补充投诉

2019-02-12 21:22:34

补充内容

最近一段时间有下载过软件，具体记不清楚了！但是从未购买过此软件是一定的，未经本人同意扣的款！希望消费保可以帮助我退款，谢谢！

用户补充投诉

2019-02-12 21:08:47

补充内容

扣费是不是要挣的本人同意？自己就通过免密支付扣款了，是不是侵犯消费者的权益了？

平台审核通过

2019-02-12 20:29:21

用户发起投诉

2019-02-12 20:29:19

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