屈臣氏微信商城不发货不退款

网友保保 2019-02-14

已完结

2019年2月5日，我在屈臣氏微信商城购物，选择了屈臣氏的闪电送快递服务，由广州奥园城市门店配送，6日早上被该门店店员通知没货，让我申请退款，于是我在微信商城上申请退款，并与微信商城客服沟通退款，被告知春节后退款，后来我重新下单，12日收到了重新下单的产品，14日在微信商城查看，并未退款且商家私自取消我的退款申请，我打了7-8次电话给客服，被挂断，后与微信商城客服联系，一直不回复。其不发货且拖了9天不退款，并且在我不知情的情况下取消退款申请，我认为屈臣氏存在欺骗顾客的诈骗行为，要求该公司即刻退回原款

投诉进度

用户评价

2020-11-21 01:08:58

品牌评分

品牌评价

十分给力

平台完结

2019-03-26 18:56:47

处理结果

屈臣氏回复：已作退款处理。

平台跟进

2019-02-14 17:06:17

用户补充投诉

2019-02-14 16:44:02

补充内容

补充：商家在没发货的情况下私自完成了订单

平台审核通过

2019-02-14 16:30:28

用户发起投诉

2019-02-14 16:30:26

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