卖家服务态度差，美团客服不予解决问题！
已完结
2019年2月15日晚19点24分在美团订购外卖，并购买准时宝服务，等待规定送餐时间后并无人送餐，卖家无人沟通什么原因，待超时后主动联系商家原因，商家只告知无人送餐并无理挂断电话，之后等待三个小时后卖家私自退单，并声称联系不上我，又主动给卖家打电话，卖家拒绝送餐并强行挂断电话，期间跟美团客服沟通，客服敷衍不解决事情，强行挂断电话！经过拨打多次，有一个说是负责人回复，并不解决实质问题，该商家态度恶劣，要求美团将其下架整改，美团也并为实施！作为买方，家里有糖尿病患者不能饿着，提前订餐后不按时送餐，导致身体不舒适，拨打美团客服告知我们下楼自行吃饭，如果周边方便吃饭不会通过美团订餐！要求美团进行赔偿并处罚卖家下架整改，给出合理解释
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
请消费者协会，站在消费着立场考虑！美团只为赚钱，根本没有将不良商家下架整改！没有任何认错的态度！
用户补充投诉
补充内容
投诉后，没有美团的人电话沟通，没有将家人炸串下架整改！美团敷衍，不处理问题！无法无天，消费者无处申诉！直接将投诉工单完成！写着已沟通，请问你跟谁沟通了！我并没有接到任何电话！
用户评价
品牌评价
没有处理该问题！没用电话沟通！没有告知处理方案
消费保投诉平台完结
处理结果
美团回复：您好，已跟您沟通告知处理方案，建议考虑。
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消费保投诉平台审核通过
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