铁友购买汽车票未乘坐，但铁友不退票

2019-02-23

已完结

我于2019年2月23日购买，2月24日乌镇至上海的汽车票，因23号临时有事，提前回了上海，要求铁友退票，但铁友无相应退款界面，后联系客服，客服拒不退票

投诉进度

企业完结

2022-11-06 15:39:40

处理结果

尊敬的用户：您好，近日收到投诉平台转办的您于2019年2月23日发起的投诉。当前距离您发起投诉已经过一段时间，各项情况有所变化，如果您存在相关问题或其他问题，欢迎再次向我司反馈。

用户补充投诉

2019-04-12 20:29:30

补充内容

没人管了吗

用户补充投诉

2019-02-25 22:25:21

补充内容

确实找到了客服说的退改信息，但客服只盯着角落里的信息，却对凭证中直接显示的信息视而不见！无非就是想证明错在用户罢了，对自己产品的错误视而不见！

消费保投诉平台跟进

2019-02-25 12:00:21

消费保投诉平台审核通过

2019-02-23 20:21:35

用户发起投诉

2019-02-23 20:21:33

投诉信息

铁友

投诉问题：

虚假宣传退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94306879

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