小米之家退款退到哪了？

网友保保 2019-03-03

已完结

2018年5月28日在新乡宝龙小米店微信零钱支付购买小米6x手机一部，后多次出故障维修后通过40****5678客服沟通换一新机，新机寄来后又出现问题，客服同意退款售后单号AS190****20****42 寄回后2月21号说已退款 退款原路返回 但现在一直未到账，多次向客服反应，客服一直说2月21日已完成退款，我说我没收到 客服说核实等待处理，一直让等待，问什么时候给结果也不知道。经微信支付客服查询 根本就没发起退款 现早已过7个工作日退款的承诺，这是当时购买时的账单和微信支付查询结果

投诉进度

平台完结

2019-04-15 22:43:04

处理结果

经消费保协调，投诉人已收到退款，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-03-14 08:11:50

补充内容

已解决，谢谢

平台跟进

2019-03-04 11:40:45

平台审核通过

2019-03-03 12:51:47

用户发起投诉

2019-03-03 12:51:45

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