饿了么订单消极处理，不退款，踢皮球

网友保保 2019-03-03

已完结

我于2018年3月1日晚在饿了么app上消费了一单82元的订单，于必胜客宅急送三好店消费。但是没人送餐，最终我选择再饿了么平台申请售后但发现必胜客和饿了么的合作关系无法申请售后，我在联系客服的过程中不断被必胜客和饿了么踢皮球，得到退款的解释但是没人处理我的退款，到现在48小时后饿了么依然显示订单已完成。我认为在这环节受到欺骗，两个商家的不作为让我白白花掉82元而没有得到服务，并且在退款过程中遭到无视和踢皮球的恶劣对待。我表示非常气愤

投诉进度

用户评价

2019-03-05 17:18:32

品牌评分

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处理完成

平台完结

2019-03-04 15:59:16

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台审核通过

2019-03-03 15:01:21

用户发起投诉

2019-03-03 15:01:19

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