安能物流丢失，损坏快递物品，要求赔偿
网友保保
已完结本人在2019年2月17日在海南海囗安能快递公司门店保价托运一台二手意大利德龙半自动咖啡机和一台台湾产磨豆机到辽宁沈阳。2月25日买家反馈东西运到但因物品损坏和物件丢失所以拒签收货同时买家在闲鱼平台提交了退款申请。本人收到了买家投诉后立即向安能快递公司提交了退货赔偿要求。此后十天内我联系安能快递公司四次，安能快递公司门店二次但都未得到具体解决方法。3月2日，安能快递公司在此次快递服务已经拒签结束和糸统已经退回买家货款的情况下竟然二次快递给买家。安能快递公司在买家拒签和发货方申请理赔过程中将没有委托的物品无偿送给买家已造成本人全部物品损失所以特投诉维权。
投诉进度
用户补充投诉
2019-03-12 13:31:04
补充内容
今天3月12日，安能将破损丢失部件物品退回始发店，经检查，咖啡机机身破损，送料器破损，高压蒸汽喷嘴折断并丢失，磨豆机进料斗破损，磨豆刀片及控制器丢失，安能始发店正向总部询问如何处理。
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：30****01****80 ，诉求：此件核实货物是咸鱼买的二手货物，现客户反馈货物有破损要求我司给其赔偿；处理结果：此件核实发货前发件网点已经告知投诉人此件包丢不包损的，也有面单签字为证，现此件退回中，发货网点跟其投诉人沟通此件退回后协商理事宜；客户表示接受；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！
用户补充投诉
2019-03-06 14:39:59
补充内容
今天3月6日，安能海口门店打电话过来，准备将物品从沈阳运回海口核查。
平台审核通过
2019-03-04 12:50:53
用户发起投诉
2019-03-04 12:50:51
展开全部
