小米手机多次维修

网友保保 2019-03-05

已完结

手机到手两个月打电话嘟嘟总掉线，到店和返厂都没有说故障没有呈现，属于隐形故障没办法维修和退换。直到2018年1月份手机指纹和扬声器都出现了故障，进行了两个维修，其中第二次维修故意不给维修凭证，一再催促下2月18日才给出凭证，手机在3月5日上午一闪突然黑了就在也不显示，跟客服沟通要求退机，客服进行威胁性的语言，称我要是在3月15日不同意她的处理方案就不管我了。手机只能修不能换，我手机在保内出现的故障，我在保内提前跟小米客服联系，不同意霸王条款就拖着最后不管了？？？无法理解这样的品牌让消费者怎么接受！！！

投诉进度

企业完结

2020-04-25 17:03:39

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已经超出退换货期，无法退货和换货,感谢您的支持和理解。

平台跟进

2019-03-06 16:55:19

平台审核通过

2019-03-05 20:54:30

用户发起投诉

2019-03-05 20:54:28

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