在京东商家购买的商品不发货

网友保保 2019-03-11

已完结

2019年3月8号在京东思加图官方旗舰店购买了一双鞋子，货号R1401，至今未发货。本人于2019年3月11日催单并联系店铺客服，客服回答说鞋子是最后一双，出库检查有问题，无法发出，让我申请退款。可我不想退款，请求维护消费者的合法权益，让商家及时发货。

投诉进度

企业完结

2019-03-14 09:34:07

解决方案

解释,发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-03-11 21:25:57

用户补充投诉

2019-03-11 14:04:07

补充内容

鞋子当时拍下的原价是598元，现在涨成998元。活动后，全店的鞋子都普遍提价，所以卖家让我申请退款，再按照现价重新拍下，这一处理方案我不接收。

平台审核通过

2019-03-11 13:13:52

用户发起投诉

2019-03-11 13:13:50

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