屈臣氏商城商品发错地址拒不退款

2019-03-11

已完结

2月5日在支付宝屈臣氏官方商城购买一瓶美宝莲粉底液，收货地址填的是河南省许昌市，但是商家把商品发到了河北省石家庄，我多次联系客服电话一直打不通，偶尔接通客服一直拖延，申请退款后也一直没有退款，每次都说再等等，已经一个多月。不止我一个人，只要是在这个商城买东西，需要退款退货的，屈臣氏都只拖不退！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-26 19:13:05

处理结果

屈臣氏回复：此订单已退款成功。

消费保投诉平台跟进

2019-03-11 18:59:04

用户补充投诉

2019-03-11 17:09:22

补充内容

打了无数电话仍然各种理由推，就是不退款。他们发错了货，消费者没有任何过错，花钱买了东西一直收不到，为何不能把自己的钱要回来(ー_ー)!!

消费保投诉平台审核通过

2019-03-11 17:04:53

用户发起投诉

2019-03-11 17:04:51

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94312015

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