屈臣氏不发货，不能取消订单

网友保保 2019-03-11

已完结

购物后，接到店家电话，说系统派单错误，把重庆市区的单派到非市区地区，不能给我派送，让我自行取消订单，但是我手机上无法取消订单，打客服电话，打了几天都没有人接，打回店家也告诉我，他没有办法。 现在这个订单不发货，也不让我取消，客服永远忙线

投诉进度

平台完结

2019-03-21 19:27:05

处理结果

经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-03-13 11:54:10

补充内容

已退款

平台跟进

2019-03-12 16:10:37

平台审核通过

2019-03-11 19:40:40

用户发起投诉

2019-03-11 19:40:38

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