在京东新买的ip****ex出现屏幕绿线和花屏

繁花落寞 2019-03-12

已完结

2018年2月14在京东下单ip****ne x，刚用两周非人为因素出现屏幕绿线和花屏，苹果手机严重质量问题，要求退换，京东和苹果都说不给退换，只负责维修，我想投诉苹果为什么卖给客户有质量问题的手机，给的理由就是卖给你坏的拿来修，关键这个屏幕问题是苹果本身质量问题，并不是我人为损坏的。卖给别人劣质产品，修修就完事了吗？

投诉进度

企业完结

2019-03-13 13:45:41

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-03-13 09:15:21

用户补充投诉

2019-03-12 18:59:31

补充内容

京东订单号83********41

平台审核通过

2019-03-12 13:59:10

用户发起投诉

2019-03-12 13:59:08

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