投诉安能物流，工作人员操作失误导致货品损坏
桐际
已完结2018年12月1日 委托安能物流大连分站运输26箱红酒（4个品类）合计156瓶，发往黑龙江省鸡西市，根据物流跟踪信息得知2018年12月3日便到达哈尔滨，并由哈尔滨发往鸡西市，可是直到2018年12月9日货物信息都没有更新，在收货人的催促下我打电话询问哈尔滨分拨中心，得到回复早就发完鸡西市了，在给鸡西市打电话确认的时候，鸡西市安能分站回复说是货品有冻损，直到这个时候，物流跟踪信息仍然没有更新，后来经过安能物流大连分站负责人联系调查才清楚，货物早就到鸡西市了，但是工作人员在收到货品后未做到件扫描，得知货品为红酒的情况下未做任何防护随意放置在库房，在没有能力及时送达客户的情况下也没有跟收货人联系说明或者协商解决，导致货品大部分货品在仓库放置冻损。在把货物返回后，在安能大连站点和负责人一起清点破损数量后定的损失金额13386。后来这个站点负责人联系不上，之后到目前为止，打过无数次电话给安能客户，要求协商解决赔付事宜，客服的回复都是一致：公司已作出决定，会有人主动跟我联系或者让我跟安能中山区负责人联系，可是给我的电话一直打不通，也没有任何人跟我联系过！已经拖了3个多月，没有任何消息。多个渠道和部门投诉无果。 现向消费保投诉希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
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