申请退货商品已寄出多天未退款，屈臣氏客服系统差
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已完结
2019年2月28日，我通过屈臣氏手机APP买了丽得姿面膜10盒，秒杀商品ABC无忧裤试用装1片，在未收到快递前发现下错了单，随后在APP上以7天无理由申请退货并立即告知客服，客服通知商品已退回，仓库正在验收（过程客服回复极慢） 随后几天，我收到屈臣氏取快递信息，在未取件的情况下立马告知客服，客服回复需要先取件再寄回，并自付邮费（对于上次客服答复快递已退回，仓库正在验收的说法避之不谈），于是本人收了快递马上按照客服给的地址退回，并将快递单号告知客服（快递单号为37****9239343，快递费用自付），客服回复已建立入库单，不需要本人再进行任何操作，只需等仓库验货，没问题即可退款 3月6日显示寄回快递已签收，再次向客服咨询退款情况，被告知只显示秒杀商品已退回，但我是快递原箱退回连同赠品，不存在只收到秒杀商品的情况，说明情况后客服回复已修改入库单，并要求再等最多三个工作日 已经过了客服承诺的处理时间一个星期，退款完全没进展，客服回复依旧极慢
投诉进度
企业完结
处理结果
此订单客户表示不需要再寄回来退货了,要求补偿5元无门槛的优惠券，已联系告知客户派发了5元优惠券。
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