河北联通10016客服诱导已两次脑梗死智力较差的机主更改套餐

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2018年12月,河北10016联通营销电话拨打机主电话,语速很快,利用专业术语给机主更改套餐 机主没上过学,2018年先后两次脑梗死,智力比正常差,说话都不清楚的情况下,联通10016客服还是机主更改了套餐,在2019年2月发现手机多收费以后,投诉河北联通10010,然后唐山联通6966号客服回复,由于10016客服语速过快,致使机主理解存在误差,而且6966号客服也承认,在机主与10016客服的录音里,机主的智力确实有问题,然后6966客服问我们机主还有其他联通号码,要进行话费补偿,考虑机主用不了这么多话费,分多个手机给与补偿,过几天联通其他客服联系我们,唐山联通领导要看望机主,问我们愿意吗?我们同意了,但是唐山其他客服回复,领导生病休假了,不能看望了,我们的解决方案是赔偿两个月的话费,2019年3月13日,又接到一个自称10016客服领导的手机号,号称跟我解决,反馈,到2019年3月15日也没有联系我,也没给一个让机主满意的方案,河北联通多次敷衍机主,不给解决,一会一个变化,这么大一个企业,欺负一个两次脑血栓患者!先向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢

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