投诉中国联通，包年到期不是停止而是自动转包月产生欠费和违约金
老实的人
2015年6月左右，我通过中国联通泥城鸿音路那边当时一个很小的办联通宽带的地方办理的包年宽带，现在那个地方没有了 只有中国联通(鸿音路营业厅) 我当时办理了包年一年860的预先付款后使用的宽带对方也没说注意事项，之后2年都续费使用了，第四年我不在那里上学了就没有去续费使用，没想到这宽带到期后不是自动停掉而是自动转到包月 然后还产生违约金 最近刚刚发现邮箱里有催款通知 上面还写了每天利息百分之3这太可怕了，我不是事先付好钱再使用的吗怎么会产生这样的费用，2019年3月17日我去中国联通(牡丹江路营业厅)，我去营业厅先问这里能办宽带吗，对方立马很谨慎的问你有什么事，我问能不能办宽带相关事，对方立马说有的能有的不能，我将我宽带的事说了后表示不能接受这个额外的费用，对方很熟练的说这是到期没销户自动产生的包月费用和违约金你不能接受是吧，然后让我打10010协商，我打了10010后对方表示会尽快向上级表示协商，但是一天过去了到晚上还是没有回我电话，我也是2019年3月16号晚上爷爷去清理那边邮箱才知道宽带不用后还要去销户不然会自动转到高价包月和各种奇怪的高利息违约金，这个意外费用对我来讲真的是飞来横祸，3月16号那天晚上我焦虑的一晚上没睡，现在是2019年3月17日晚上我现在是真的十分焦虑！现向消费保投诉，希望得到帮助！请帮帮我，谢谢！
投诉进度
